Um in Zeiten der digitalen Transformation den Überblick zu behalten und die Mitarbeiter zu motivieren, braucht es professionelle Führung. (c) Getty Images/leremy
Um in Zeiten der digitalen Transformation den Überblick zu behalten und die Mitarbeiter zu motivieren, braucht es professionelle Führung. (c) Getty Images/leremy
Studie zur PR-Profession

Digitalisierung braucht gute Führung

Es läuft gerade einiges falsch in Kommunikationsabteilungen. Das hat auch damit zu tun, dass Prinzipien guter Führung allzu oft aus dem Blick geraten.
René Seidenglanz

PR ist unter Druck. Allerorten werden Kommunikationsabteilungen radikal umgebaut, Prozesse verändert, digitale Kanäle und Tools eingesteuert. Ergebnis sind jedoch allzu oft Soziale Medien, die nicht sozial gehen. Oder Tools, die Prozesse komplizieren oder die nicht funktionieren.

Aktuell läuft die Befragung für unsere Erhebung „Kommunikationsmanager 2018“. Die Ergebnisse werden Ende September auf dem Kommunikationskongress präsentiert. Spannend wird zu sehen sein, ob oder inwieweit sich die Ergebnisse aus dem vergangenen Jahr zum Positiven verändert haben.

- Anzeige -

Anzeige: Quadriga Media Berlin

 

In einer früheren Studie haben wir gezeigt, dass Kollaborations- oder Managementtools keinen unmittelbaren Einfluss auf die Performance von Kommunikationseinheiten oder Managern haben. Das heißt nicht, dass solche Tools nicht wirken; wohl aber, dass sie häufig ungezielt eingesetzt werden.

Auch die Einführung von Newsrooms scheitert oft. Zwar arbeiten viele Abteilungen nun in großen, lauten Räumen mit vielen Monitoren. Aber weder Kanal- noch Themenverantwortung, operative oder strategische Steuerung sind systematisch geregelt. Die meisten sogenannten Newsrooms sind in Wahrheit gar keine.

PR-Prinzipien geraten aus dem Blick

Aktuell wollen 41 Prozent der Kommunikationsmanager ihren Arbeitgeber wechseln – deutlich mehr als in anderen Berufen. Sie sind unzufrieden damit, wie ihr Team oder ihr Bereich geführt wird, wie Prozesse und Strukturen funktionieren. Es läuft offensichtlich gerade einiges falsch in der Branche. Selbst große Kommunikationsabteilungen verlieren einfache PR-Prinzipien aus dem Blick, wenn es um Digitalisierung geht: Strategie, Führung und Erfahrung.

Die Umsetzung digitaler Kanäle, Tools und Prozesse ist kein Selbstzweck. Wie viele PR-Manager werden derzeit beauftragt, „irgendwas“ mit Digitalisierung oder gar Blockchain zu machen? Resultat sind Satellitenprojekte, die sich nicht in die Kommunikationsstrategie einordnen. Ebenfalls unterschätzt wird, dass gerade transformative Prozesse ein Höchstmaß an professioneller Führung benötigen, dass kreative Methoden und agile Arbeitsweisen ein besonders tragfähiges Steuerungskorsett brauchen. In der PR geraten zu oft Prinzipien guter Führung aus dem Blick.

Sinnstiftendes Führen, verbunden mit einer vertrauensvollen, partnerschaftlichen Arbeitsatmosphäre und einer positiven, aktiven Fehlerkultur sind die entscheidenden Treiber für Arbeitszufriedenheit und wesentlich für die Performance. PR-Manager wollen – auch das haben Studien gezeigt – Prozesse von Anfang bis Ende begleiten. Sie wollen sich ganzheitlich einbringen und Themen durchdringen.

Wie man sein Team in den Frust treibt

Die Anforderungen einer beschleunigten, intensiveren Kommunikation machen es eigentlich notwendig, dass ganze Kommunikationsstränge verantwortlich begleitet werden. Stattdessen werden Aufgaben unnötig zerstückelt und qualifizierte Kollegen zu Auftragnehmern herabgestuft.

Eine professionelle Führung hat insbesondere die Potenziale der Mitarbeiter im Blick und fördert sie. In Zeiten digitaler Hypes scheinen die Erfahrungen gerade auch von langgedienten Kommunikationsprofis hingegen oft nichts mehr wert. Diesen Denkfehler machen erschreckend viele Kommunikationschefs. Sie treiben ihre Teams so in die Frustration.

PR steht mitten in einem drastischen Veränderungsprozess durch die rasant wachsende Geschwindigkeit von Kommunikation und der Potenzierung von Kommunikatoren, Themen, Argumentationssträngen sowie Medien. Um diesen Veränderungsprozess zu meistern, bedarf es der Beachtung von eigentlich altbekannten Prinzipien: strategisch handeln, professionell führen, Erfahrungen im Team halten und weiterentwickeln.

 

 
 

Kommentare

Ein sehr interessanter Standpunkt, der mir zu denken gibt. Sicherlich ist es notwendig Prozesse zu digitalisieren, um schlicht weg mit aktuellen Entwicklungen Schritt zuhalten. Allerdings sollte dabei immer das Ziel sein Prozesse zu verbessern, in diesem Fall die Kommunikation und PR. Es sollte nicht digitalisiert werden, nur um des Digitalisierens Willen. Wenn man es mal drastisch ausdrücken möchte. Neue Technologien sollten einen Mehrwert für den Anwender bringen und mit bestehenden Prinzipien in Einklang stehen. Neue Kommunikationsmethoden und -techniken wie z.B. VoIP müssen zielgerichtet eingesetzt werden. Denn die FÜlle an Funktionen (Link entfernt, Anm. d. Red.) bringt an sich viele Vorteile, wenn richtig genutzt und implementiert. Hier scheint aber nach der Kernaussage des Artikels der Problem zu liegen.


randbemerkung

Bitte achten Sie bei Ihren Beiträgen unsere Netiquette.

Das könnte Sie auch interessieren.

Angela Merkel erhielt viel Respekt, als sie sich kürzlich entschuldigte. Unternehmen sind da oft weniger glaubwürdig. (c) Picture alliance/dpa/AFPPool/Stefanie Loos
Foto: Picture alliance/dpa/AFPPool/Stefanie Loos
Lesezeit 2 Min.
Kommentar

Ganz oder gar nicht

Bundeskanzlerin Angela Merkel erhielt viel Respekt, als sie sich für die Osterruhe entschuldigte. Wenn Unternehmen eine Entschuldigung lediglich für PR in eigener Sache nutzen wollen, können sie sich ihr „Sorry“ gleich sparen. »weiterlesen
 
Neues Präsidium: Matthias Wesselmann, Jelena Mirkovic, Peter Heinrich, Alexandra Groß, Uwe Kohrs und Hanning Kempe. (c) GPRA
Foto: GPRA
Lesezeit 3 Min.
Meldung

Alexandra Groß ist neue GPRA-Präsidentin

Die Vorstandsvorsitzende von Fink & Fuchs wird Nachfolgerin von Christiane Schulz von Edelman. »weiterlesen
 
Nicht jeder brüllt wie ein Löwe. Wie man eine Rede schreibt, hängt auch davon ab, wie sicher der oder die Vortragende ist. (c) Getty Images/Matthäus Rojek
Foto: Getty Images/Matthäus Rojek
Lesezeit 3 Min.
Ratgeber

Rede nach Reifegrad

Hauptversammlungen, Pressekonferenzen, Townhall-Meetings – Reden halten gehört zum Job von Führungskräften. Wie Kommunikationsverantwortliche sie dabei unterstützen können, erklärt Coach und Autor Michael Rossié in dieser Serie. Diesmal: von unsicheren bis versierten Chef:innen. »weiterlesen
 
Die Kommunikationsbranche ist bisher gut durch die Krise gekommen. (c) Getty Images/Halfpoint
Foto: Getty Images/Halfpoint
Lesezeit 6 Min.
Lesestoff

Krisenfester als erwartet

Wie entwickelt sich der Arbeitsmarkt für Kommunikationsverantwortliche? Welche Branchen stellen ein und welche nicht? Welche Fähigkeiten sind gefragt? Die Recruiting-Spezialisten GK Unternehmens- und Personalberatung, Schuhmann Personalberatung und PRCC geben Antworten. »weiterlesen
 
Ob Flugauto oder Künstliche Intelligenz: Bevor neue Technologien überhaupt existieren, ist die Angst vor ihnen oft schon da. (c) Getty Images/Marharyta Marko
Foto: Getty Images/Marharyta Marko
Lesezeit 6 Min.
Lesestoff

Lust machen auf neue Technologien

Wenn es um technischen Fortschritt geht, entstehen bei vielen Menschen Ängste, ob das Neue beherrschbar ist oder ob es Risiken mit sich bringt. Wie gehen Unternehmen damit um, wenn sie Technologien einsetzen, die an Science‑Fiction erinnern? »weiterlesen
 
Verlässt den DFB kurz vor der EM: Mirjam Berle. (c) picture alliance/P0009
Foto: picture alliance/P0009
Lesezeit 3 Min.
Meldung

Mirjam Berle verlässt den DFB

Auf Linkedin zeigt sich die Kommunikatorin entrüstet darüber, dass ihr Weggang vorab an Medien durchgestochen wurde. »weiterlesen