Die Kommunikation der Zukunft wird datenbasiert, so Stefan Schwaha von der Social Media Business Consultancy Ambuzzador. Ein wichtiges Thema sei dabei auch der Datenschutz: Man sollte sicher sein, dass alles, was man tut, im Interesse der Nutzer ist. Ein weiteres Risiko der Kommunikation sieht er darin, dass man oft über sich selbst spricht. Er meint: Man sollte das Zuhören nicht unterschätzen.
