Nachholbedarf herrscht besonders im Bereich Corporate Social Responsibility (c) Getty Images / enrouteksm
Nachholbedarf herrscht besonders im Bereich Corporate Social Responsibility (c) Getty Images / enrouteksm
Net-Federation-Studie

Corporate Benchmark: Bayer siegt, CSR ein Problem

Die Anforderungen an die digitale Unternehmenskommunikation steigen. Sind deutsche Konzerne dafür gewappnet? Eine aktuelle Studie zeigt: Bei vielen herrscht Nachholbedarf – besonders im Bereich Corporate Social Responsibility.
Aus der Redaktion

Ob Klimadebatte, Flüchtlingskrise oder Rassismus: Nie zuvor wurde im öffentlichen Raum mehr über die Werte unserer Gesellschaft diskutiert wie heute – der Digitalisierung sei Dank. Dadurch ergeben sich völlig neue Anforderungen für alle Bereiche in Unternehmen. Sie müssen sich glaubwürdig und transparent zu gesellschaftspolitischen Themen äußern und gleichzeitig einen Orientierungsrahmen für Mitarbeiter, Kunden und Partner schaffen. Halten große Konzerne hiermit noch Schritt? Dieser Frage ging der aktuelle Corporate Benchmark von Net Federation nach.

Dafür verglich die Unternehmensberatung die Corporate Websites der 75 größten deutschen Unternehmen mit Konzernstruktur in Bezug auf Inhalte, Möglichkeiten zur Interaktion und technische Services. In das Ranking flossen neben dem allgemeinen Unternehmensbereich die Fachbereiche Human Resources, Media Relations und Corporate Social Responsibility ein.

Das Ergebnis: Den ersten Platz des Rankings belegt – wie bereits im Vorjahr – der Bayer-Konzern, gefolgt von der Deutschen Telekom und BASF. Punkten konnte der Spitzenreiter besonders inhaltlich: Bayer bilde seine Werte übersichtlich und prägnant auf der Unternehmenswebseite ab, äußere sich im Karrierebereich unter anderem umfassend zu den Themen Diversity und Frauenquote.

Inhaltliche Lücken bei vielen Unternehmen

Bei vielen Unternehmen gibt es jedoch Nachholbedarf, wie Christian Berens, Geschäftsführer von Net Federation, anmerkt. „Wir stellen immer wieder fest, dass die digitale Unternehmenskommunikation vieler Konzerne keine einheitliche Strategie erkennen lässt. Die einzelnen Fachbereiche sind häufig so unterschiedlich aufgebaut, dass Nutzer es schwer haben, sich zu orientieren und die gesuchten Inhalte zu finden“, so Berens.

Gerade der Nachhaltigkeitsbereich habe einen starken Aufholbedarf. Gesellschaftspolitische Themen wie Klimaschutz oder die Flüchtlingskrise seien entweder gut versteckt oder würden schlicht nicht kommuniziert. Darin liege ein hohes Reputationsrisiko für die Konzerne.

Die Lösung laut Berens: Integrierte Kommunikationsmodelle, die einzelne Fachbereiche, Community Management und den technischen Bereich miteinander verbinden. Der Erstplatzierte Bayer mache hier am meisten richtig: Die einzelnen Kommunikationsabteilungen seien nach außen sichtbar aufeinander abgestimmt und böten den Zielgruppen fachbereichsübergreifend die umfassendsten Informationen auf einem technisch aktuellen Stand.

(c) Quadriga Media Berlin

Über die Studie

Der Corporate Benchmark von Net Federation ist eine fest etablierte jährliche Studie zum Status quo digitaler Unternehmenskommunikation. Für den aktuellen Corporate Benchmark hat das Team die Webseiten von 75 ausgewählten großen Unternehmen mit Konzernstruktur analysiert und hinsichtlich 575 unterschiedlich gewichteter Kriterien untersucht. Die Kriterien sind den drei Kategorien „Inhalt & Design“, „Dialog & Interaktion“ sowie „Technik & Service“ zugeordnet.

Der Benchmark besteht aus vier Teilbereichen: der Startseite sowie den Bereichen Corporate Social Responsibility, Human Resources und Media Relations. Die Ergebnisse der Startseiten-Analyse und der Einzel-Benchmarks bilden den Gesamteindruck der Corporate Website, der sich in den Ergebnissen des Corporate Benchmarks 2019 widerspiegelt. Die gesamte Studie gibt es hier.

 

 
 


randbemerkung

Bitte achten Sie bei Ihren Beiträgen unsere Netiquette.

Das könnte Sie auch interessieren.

BMW bündelt seine Unternehmens- und Markenkommunikation in einer neu geschaffenen Agentur. (c) Getty Images/scaliger
Foto: Getty Images/scaliger
Lesezeit 1 Min.
Meldung

BMW bündelt Kommunikation in Exklusiv-Agentur

Der BMW-Konzern richtet seine Unternehmens- und Marketingkommunikation für die Marke BMW neu aus: Eine maßgeschneiderte Agentur soll die Bereiche enger verzahnen. PR und Social Media kommen künftig aus London. »weiterlesen
 
Mit Emotionen erreicht man Menschen – auch beim Podcast. / Symbolbild (c) Getty Images/Patrick Daxenbichler
Foto: Getty Images/Patrick Daxenbichler
Lesezeit 3 Min.
Ratgeber

Podcasts mit Pfeffer

Sandoz-Kommunikator Hans Wolfgang Friede setzt bei Podcasts auf Emotionen. Seit Kurzem nutzt er für die Audioproduktion deshalb eine App für Videokonferenzen. »weiterlesen
 
Ab dem 1. März dürfen Friseurläden wieder öffnen. (c) Picture Alliance/SvenSimon/Frank Hoermann
Foto: Picture Alliance/SvenSimon/Frank Hoermann
Lesezeit 5 Min.
Interview

Wie PR die Öffnung der Friseursalons forcierte

Der Kommunikationsberater Hasso Mansfeld spricht im Interview darüber, wie er mit der Kampagne "Friseure in Not" das Thema Friseuröffnungen auf die mediale und politische Agenda brachte.  »weiterlesen
 
Eine Rede ist immer auch eine Inszenierung – darauf gilt es vor allem in virtuellen Rahmen zu achten. (c) Getty Images/YuliaBuchatskaya
Foto: Getty Images/YuliaBuchatskaya
Lesezeit 3 Min.
Kolumne

Lasst die Reden beginnen

Die Saison der Hauptversammlungen hat begonnen. Unser Kolumnist Claudius Kroker freut sich auf die Reden der Konzernspitzen. Wer wird überzeugen? »weiterlesen
 
In der Corona-Krise erhielt die Bundesregierung einen enormen Vertrauenszuwachs in der Bevölkerung. (c) Getty Images/ EnricoAgostoni
Foto: Getty Images/ EnricoAgostoni
Lesezeit 2 Min.
Studie

Corona-Krise: Regierung gewinnt an Vertrauen

Das Vertrauen der deutschen Bevölkerung in die Regierung ist infolge der Corona-Krise stark gestiegen, zeigt eine Studie. Aber auch Wirtschaft, Medien und NGOs haben profitiert. »weiterlesen
 
Ab März Banken-Lobbyist: Sven Afhüppe. Foto: Picture Alliance/dpa/Sebastian Gollnow
Foto: Picture Alliance/dpa/Sebastian Gollnow
Lesezeit 2 Min.
Meldung

Sven Afhüppe geht zur Deutschen Bank

Der frühere „Handelsblatt“-Chefredakteur soll die Kontakte der Bank zur Politik intensivieren. »weiterlesen