Ob Klimadebatte, Flüchtlingskrise oder Rassismus: Nie zuvor wurde im öffentlichen Raum mehr über die Werte unserer Gesellschaft diskutiert wie heute – der Digitalisierung sei Dank. Dadurch ergeben sich völlig neue Anforderungen für alle Bereiche in Unternehmen. Sie müssen sich glaubwürdig und transparent zu gesellschaftspolitischen Themen äußern und gleichzeitig einen Orientierungsrahmen für Mitarbeiter, Kunden und Partner schaffen. Halten große Konzerne hiermit noch Schritt? Dieser Frage ging der aktuelle Corporate Benchmark von Net Federation nach.
Dafür verglich die Unternehmensberatung die Corporate Websites der 75 größten deutschen Unternehmen mit Konzernstruktur in Bezug auf Inhalte, Möglichkeiten zur Interaktion und technische Services. In das Ranking flossen neben dem allgemeinen Unternehmensbereich die Fachbereiche Human Resources, Media Relations und Corporate Social Responsibility ein.
Das Ergebnis: Den ersten Platz des Rankings belegt – wie bereits im Vorjahr – der Bayer-Konzern, gefolgt von der Deutschen Telekom und BASF. Punkten konnte der Spitzenreiter besonders inhaltlich: Bayer bilde seine Werte übersichtlich und prägnant auf der Unternehmenswebseite ab, äußere sich im Karrierebereich unter anderem umfassend zu den Themen Diversity und Frauenquote.
Inhaltliche Lücken bei vielen Unternehmen
Bei vielen Unternehmen gibt es jedoch Nachholbedarf, wie Christian Berens, Geschäftsführer von Net Federation, anmerkt. „Wir stellen immer wieder fest, dass die digitale Unternehmenskommunikation vieler Konzerne keine einheitliche Strategie erkennen lässt. Die einzelnen Fachbereiche sind häufig so unterschiedlich aufgebaut, dass Nutzer es schwer haben, sich zu orientieren und die gesuchten Inhalte zu finden“, so Berens.
Gerade der Nachhaltigkeitsbereich habe einen starken Aufholbedarf. Gesellschaftspolitische Themen wie Klimaschutz oder die Flüchtlingskrise seien entweder gut versteckt oder würden schlicht nicht kommuniziert. Darin liege ein hohes Reputationsrisiko für die Konzerne.
Die Lösung laut Berens: Integrierte Kommunikationsmodelle, die einzelne Fachbereiche, Community Management und den technischen Bereich miteinander verbinden. Der Erstplatzierte Bayer mache hier am meisten richtig: Die einzelnen Kommunikationsabteilungen seien nach außen sichtbar aufeinander abgestimmt und böten den Zielgruppen fachbereichsübergreifend die umfassendsten Informationen auf einem technisch aktuellen Stand.
Über die Studie
Der Corporate Benchmark von Net Federation ist eine fest etablierte jährliche Studie zum Status quo digitaler Unternehmenskommunikation. Für den aktuellen Corporate Benchmark hat das Team die Webseiten von 75 ausgewählten großen Unternehmen mit Konzernstruktur analysiert und hinsichtlich 575 unterschiedlich gewichteter Kriterien untersucht. Die Kriterien sind den drei Kategorien „Inhalt & Design“, „Dialog & Interaktion“ sowie „Technik & Service“ zugeordnet.
Der Benchmark besteht aus vier Teilbereichen: der Startseite sowie den Bereichen Corporate Social Responsibility, Human Resources und Media Relations. Die Ergebnisse der Startseiten-Analyse und der Einzel-Benchmarks bilden den Gesamteindruck der Corporate Website, der sich in den Ergebnissen des Corporate Benchmarks 2019 widerspiegelt. Die gesamte Studie gibt es hier.
