Kundenbindung

Wie Kunden und Unternehmen zusammenfinden

Viele KMU fühlen sich verpflichtet, in ihrer Kundenkommunikation auf Social Media zu setzen. Doch bevor der Kanal ausgewählt wird, sollten Kommunikatoren erst einmal ein klares Bild der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse zeichnen, empfiehlt unser Kolumnist Christian Müller. Hinzu kommt, dass ein ehrlicher Dialog den reinen Content trumpft.

 

Beiträge aus dem Dossier: Kundenbindung

Hauptsache Social Media? Auf den Kundendialog kommt es an! (c) Thinkstock/xubingruo
Hauptsache Social Media? Auf den Kundendialog kommt es an! (c) Thinkstock/xubingruo
Lesezeit 2 Min.
Kolumne

Wie Kunden und Unternehmen zusammenfinden

Viele KMU fühlen sich verpflichtet, in ihrer Kundenkommunikation auf Social Media zu setzen. Doch bevor der Kanal ausgewählt wird, sollten Kommunikatoren erst einmal ein klares Bild der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse zeichnen, empfiehlt unser Kolumnist Christian Müller. Hinzu kommt, dass ein ehrlicher Dialog den reinen Content trumpft. »weiterlesen