Barbara Ward

Barbara Ward (c) PJK
Freie Online-Kommunikationsberaterin und Journalistin

Barbara Ward ist freie Online-Kommunikationsberaterin und Journalistin. Die gelernte Werbekauffrau, studierte Medienwissenschaftlerin und Journalistin schreibt aktuell für Verlage, Print- und Online-Medien und ist als Autorin für verschiedene deutsche Content-Marketing-Projekte tätig. In diesem Rahmen betreut sie die Social-Media-Redaktionen von Unternehmen. Ihre Expertise gibt sie als Buchautorin und Seminarleiterin weiter, und steht Kommunikationsagenturen als Beraterin zur Seite.

 

Artikel von Barbara Ward

Bei negativem Feedback in den sozialen Netzwerken gilt es, eine klare Position zu beziehen. (c) Thinkstock/triocean
Lesezeit 3 Min.
Gastbeitrag

Sechs Tipps bei negativem Feedback

Social Media können zu einer echten Herausforderung für die Unternehmenskommunikation werden – nämlich dann, wenn die Kunden ihren Unmut über schlechten Service oder ein fehlerhaftes Produkt in aller Öffentlichkeit mitteilen. Das muss allerdings nicht schlecht sein, denn gerade in der Krise können sich Unternehmen als guter Partner beweisen. Dafür braucht es jedoch eine klare Strategie – und Fingerspitzengefühl.
 
Themen statt Produkte, lautet die Losung im Content Marketing (c) thinkstock/bestdesigns
Lesezeit 2 Min.
Gastbeitrag

Machen Sie sich nicht zum Märchenonkel!

Punkten Sie mit Themen – ohne dabei ihr Unternehmen aus den Augen zu verlieren. Barbara Ward, freie Online-Kommunikationsberaterin und Journalistin, zur Themenrelevanz im Content Marketing. »weiterlesen